Zwroty i reklamacje

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (online lub w wersji papierowej).

2. Zapakuj Towar wraz z formularzem (jeśli dotyczy).

3. Odeślij przesyłkę na adres: Holi Concept , ul. Palacza 144, ( 3 piętro) 60-278 Poznań

4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient. Zwrot należy nadać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Zwrot musi umożliwiać identyfikację zamówienia.

6. Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

7. Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

​

​

Reklamacje 

​

W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację oraz żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.

Jeżeli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa, nieskuteczna lub brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Preferowana forma rozpatrzenia reklamacji:

☐ naprawa Towaru
☐ wymiana Towaru
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od umowy

​

​

Zasady składania reklamacji

​

1. Wypełnij formularz reklamacyjny (online lub w wersji papierowej), opisując wadę Towaru.

2. Zapakuj reklamowany Towar wraz z formularzem (jeżeli dotyczy).

3. Odeślij przesyłkę na adres: Holi Concept ul. Palacza 144 ( 3 piętro) , 60-278 Poznań

4. Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania reklamowanego Towaru.

6. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.